1. 적용 범위
이 정책은 로이어스플랜(이하 ‘회사’)이 제공하는 Lawyer's Plan 의 유료 서비스(Pro 요금제 월간·연간 구독, 부가 서비스(추가 좌석·전자소송 인증서·저장공간), AI 크레딧 충전)에 적용됩니다. 무료 요금제와 무료 체험 기간에는 요금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 없습니다. 부가 서비스는 2026년 12월 2일부터 적용됩니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일)
결제일부터 7일 이내이고 해당 결제주기에 서비스 이용 이력이 없는 경우 결제금액 전액을 환불합니다. ‘이용 이력’이란 결제 이후 사건 등록 등 서비스의 실질적 이용 행위를 말하며, 단순 로그인만으로는 이용 이력이 있는 것으로 보지 않습니다. 회사는 유료 결제 전 기능을 시험하실 수 있도록 무료 요금제를 제공합니다.
3. 구독 해지와 환불
이용자는 계약기간 중 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 다음 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 기간 말 해지 — 이미 결제한 이용기간의 종료일까지 현재 요금제를 그대로 이용하고, 그 다음 기간부터 자동결제가 중단되며 무료 요금제로 전환됩니다. 이 경우 추가 환불은 없습니다.
- 즉시 해지 — 신청 즉시 유료 서비스가 종료되며, 결제금액에서 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 금액의 10%를 공제한 잔액을 환불합니다. 부가 서비스 요금도 구독료와 같은 기준으로 함께 환불합니다.
- 연간 구독의 중도 해지 — 결제금액에서 경과 기간에 해당하는 금액과 잔여기간 금액의 10%를 공제한 잔액을 환불합니다.
4. 요금제 변경 시 환불
- 상위 요금제로의 변경(업그레이드)은 신청 즉시 적용되며, 기존 요금제의 잔여기간에 해당하는 금액을 차감한 차액만 청구합니다. 별도의 환불은 발생하지 않습니다.
- 하위 요금제로의 변경(다운그레이드)은 이미 결제한 이용기간의 종료일 다음 날부터 적용되며, 종료일까지는 현재 요금제의 모든 기능이 그대로 유지됩니다. 이용자는 지불한 대가에 상응하는 서비스를 전부 제공받으므로 별도의 차액 환불은 발생하지 않습니다. 적용일 전까지는 언제든지 무료로 변경 예약을 취소할 수 있습니다.
- 연간 구독에서 월간 구독으로의 변경은 연간 이용기간이 끝난 뒤부터 적용되며, 남은 기간에 대한 환불은 없습니다.
- 부가 서비스 수량 감소 — 추가 좌석·인증서·저장공간의 수량을 줄이면 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제한 기간의 요금은 환불되지 않습니다(사용 중인 수량 미만으로는 줄일 수 없습니다). 수량을 늘리면 바로 이용할 수 있고 그 요금은 다음 결제일부터 청구되며, 늘린 수량은 다음 결제일 이후에 줄일 수 있습니다(늘린 당일에는 되돌릴 수 있습니다). 연간 구독자의 부가 서비스 요금은 매월 결제일에 별도로 청구됩니다.
5. AI 크레딧 충전의 환불
AI 크레딧 충전을 제공하는 경우, 결제일부터 7일 이내이고 충전한 크레딧을 사용하지 않은 때에는 결제금액 전액을 환불합니다. 충전한 크레딧을 일부라도 사용한 뒤에는 환불되지 않습니다. 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 사용 여부와 기간에 관계없이 회사가 환불 여부와 범위를 정해 안내합니다.
6. 환불 처리 방법과 기간
- 환불은 해지(철회) 신청일부터 3영업일 이내에 원결제수단(결제한 신용카드 등)으로 처리합니다. 카드 결제는 매입 전 전액 취소면 취소 직후 환불되지만, 매입 이후의 취소나 일할 환불 같은 부분 취소는 카드사 반영까지 취소 요청 후 영업일 기준 3~4일이 걸립니다.
- 해지 신청 시 회사는 해당 계정에 대한 자동결제를 즉시 중단합니다.
- 요금제가 하향 적용되더라도 이용자가 업로드한 자료는 삭제되지 않으며, 하위 요금제의 한도를 초과하는 범위에서 신규 업로드 등 일부 기능만 제한됩니다.
7. 신청 방법
- 해지·환불은 서비스 내 설정 › 구독·결제 화면에서 가입과 동일한 수준의 절차로 신청할 수 있습니다. 즉시 해지를 선택하면 예상 환불액이 신청 전에 표시됩니다.
- 화면에서 처리가 어려운 경우 고객센터(070-8080-5456 · support@lawyersplan.com)로 요청하실 수 있습니다.
8. 기타
이 정책은 서비스 이용약관 제7조(유료 서비스 및 결제)의 환불 관련 조항을 이용자가 찾기 쉽도록 옮긴 것으로, 두 문서의 내용이 다를 때에는 이용약관이 우선합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.